Смешно сказать

Горячая десятка Байки Анекдоты Курьезы Работа Это интересно Скрипучий стул Книжная полка О кино Обои Весь мир на экране Форум

18 декабря

"Курьезы"

  • Ресторан в Огайо предложил скидки татуированным клиентам
  • Немцу не разрешили разводиться из-за преклонного возраста
  • В Китае обученные кунг-фу мартышки избили дрессировщика

    16 декабря

    "Это интересно"

  • Четырехлапые спасатели
  • Чего не стоит делать в Париже
  • Когда появились названия кузовов современных автомобилей? Необычный дизайн

    "Горячая десятка"

  • Самые важные изобретения в криминалистике
  • Куда девается реквизит после съемок фильмов

    "О кино. Рецензии"

  • Где мыло, там и веревка ("Носители")

    15 декабря

    "Курьезы"

  • Голландец заявил в полицию о краже коллекции из 2400 таблеток экстази
  • В Британии домашний кролик возомнил себя собакой
  • В немецком супермаркете произошла драка на салями

    9 декабря

    "Это интересно"

  • Лень бежит впереди человека. Обзор гаджетов и девайсов для ленивых
  • 10 фатальных ошибок путешественников
  • Как научиться отдыхать? Семь методов релаксации

    "Горячая десятка"

  • Что приносили в жертву

    "О кино. Рецензии"

  • Однажды надкушенная ("Новолуние")

    8 декабря

    "Курьезы"

  • Парки Хельсинки наняли на работу хорьков
  • В Китае задержали водителя с картоном вместо лобового стекла
  • 99-летняя летчица снова села за штурвал вертолета

    4 декабря

    "Курьезы"

  • Правительство Непала проведет заседание на Эвересте
  • Монеты в бюстгальтере спасли бразильянку от пуль
  • Супруги "отметили" бриллиантовую свадьбу дракой из-за тарелки супа

    2 декабря

    "Это интересно"

  • Как не погибнуть за компьютером? Сказания об эргономике
  • Такси! Такси!
  • Добрая улыбка птицы

    "Горячая десятка"

  • "Трудные дети" очень больших людей
  • Секреты коммерции. Как делаются деньги

    "О кино. Рецензии"

  • Скрудж ("Рождественская история 3D")

    30 ноября

    "Курьезы"

  • Двор губернатора Колорадо украсили туалетной бумагой
  • Пойман преступник с помощью худшего фоторобота в истории
  • В польском зоопарке поселились люди

    25 ноября

    "Это интересно"

  • Типы сенсорных экранов
  • Молот ведьм
  • Какие бывают спорщики? Небольшой походный определитель видов

    "Работа"

  • На каких сайтах искать работу и чем они различаются?

    "Горячая десятка"

  • Самые необычные свадьбы

    "О кино. Рецензии"

  • Иван Грозный ("Царь")

    24 ноября

    "Курьезы"

  • Хорватский вратарь получил желтую карточку за спасение кошки
  • Поездка в ближайший магазин обернулась девятичасовым турне
  • Британские полицейские взорвали неправильно припаркованный автомобиль

    20 ноября

    "Курьезы"

  • Американский ниндзя повис на заборе
  • Хозяину разжиревшего далматина запретили держать животных
  • Неудачливым в любви китайцам дадут отгулы

    18 ноября

    "Это интересно"

  • Что о вас знает Гугл?
  • Делая новых людей
  • Пережить человечество

    "Горячая десятка"

  • Самые вредные книги

    "О кино. Рецензии"

  • Маловато будет ("Книга мастеров")

    17 ноября

    "Курьезы"

  • Автором популярного блога проститутки оказалась ученая из Бристоля
  • Австралийский экономист подсчитал стоимость счастья
  • Итальянским однофамильцам разрешили использовать прозвища в документах

    13 ноября

    "Курьезы"

  • Компьютер поставил Хемингуэю "тройку с минусом" по английскому
  • Британским полицейским выдадут руководство по езде на велосипеде
  • Украинцы ограбили кассу с помощью небритости и игрушечных пистолетов

    11 ноября

    "Это интересно"

  • Реальность дополненная и расширенная. Как попасть в четвертое измерение?
  • Чего не стоит делать в Японии

    "Горячая десятка"

  • Опасная еда

    "О кино. Статьи"

  • "Русские полячки"

    "О кино. Рецензии"

  • Земной вопрос ("Пандорум")

    9 ноября

    "Курьезы"

  • Жительница Южной Кореи сдала экзамен на права с 950-го раза
  • Домушник прислал в газету свою удачную фотографию
  • Николаевские спасатели спасли девочку, застрявшую головой в горшке

    5 ноября

    "Это интересно"

  • Построен самый быстрый амфибийный автомобиль
  • Почему кружится голова

    "Горячая десятка"

  • Анекдоты и реклама

    "О кино. Рецензии"

  • Счастливы вместе ("Формула любви для узников брака")

    3 ноября

    "Курьезы"

  • В Канаде объявили в розыск телепузика
  • Жительница Кемеровской области обезвредила грабителя поленом
  • Спасатели вытаскивали корову с 9 этажа

    30 октября

    "Курьезы"

  • В бразильском аэропорту поселился немец с разбитым сердцем
  • Латвийский депутат предложил запретить коллегам пускать газы
  • Жительница Голландии проглотила 78 вилок и ложек

    28 октября

    "Это интересно"

  • Компьютеры, которые нас удивили. ХХ век
  • Секреты Афродиты в поцелуях жабы

    "Горячая десятка"

  • Космическая еда
  • Самые дорогие автомобильные аварии в мире

    "О кино. Рецензии"

  • Сирота казанская ("Дитя тьмы")

    23 октября

    "Курьезы"

  • В Новой Зеландии запретили метать дохлых кроликов
  • Американца арестовали за хождение нагишом по собственному дому
  • Грабители кафе оставили записку с извинениями

    21 октября

    "Это интересно"

  • 20 хостелов, в которых невозможно уснуть
  • Нечеловеческие страдания ради здоровья

    "Горячая десятка"

  • Люди и собаки

    "Работа"

  • 7 мифов о трудностях поиска работы

    "О кино. Рецензии"

  • Мода-анархистка ("Коко до Шанель")

    19 октября

    "Курьезы"

  • Правительство Мальдив ушло совещаться под воду
  • Храп британской бабушки оказался громче самолета
  • В Словении главой государственного Отдела по делам религиозных общин стал сатанист

    16 октября

    "Курьезы"

  • Грабитель попросил жертву ограбления вернуть потерянный им кошелек
  • Британец предстанет перед судом за причинение преступного ущерба двум гамбургерам
  • Немецкий студент едва не погиб, показывая ягодицы поезду

    14 октября

    "Это интересно"

  • Самые скупые миллионеры мира
  • Полезная плесень

    "Горячая десятка"

  • Художественные хитрости. Картины
  • 13

    "Работа"

  • Выйти из сумрака!

    9 октября

    "Курьезы"

  • В Германии пакет с 400 тыс. евро три года пролежал в бюро находок
  • Две ослицы из Газы стали зебрами
  • Британского консерватора арестовали за кражу шампанского на партийной конференции

    7 октября

    "Это интересно"

  • ТОП-10 "лотерейных" трагедий
  • Израильские родственники африканских слонов

    "Горячая десятка"

  • Сколько получали генсеки
  • 10 страховок, которые нас изумили

    "О кино. Рецензии"

  • Суррогаты ("Ласковый май")

    30 сентября

    "Это интересно"

  • Самокат U3-X ищет гармонии с людьми во всех возможных направлениях
  • Искупление греха в чувственном наслаждении

    "Горячая десятка"

  • Сколько зубов у дельфинов. Океанская фауна

    "Работа"

  • Где работать по совместительству

    "О кино. Рецензии"

  • Большая жратва ("Суррогаты")

    28 сентября

    "Курьезы"

  • Британская полиция приняла за гориллу защитника животных
  • В Великобритании состоялся чемпионат мира по гримасничанию
  • В саду британского пенсионера выросло яблоко-мутант

    23 сентября

    "Это интересно"

  • Тетрис меняет мозг с неизвестными последствиями для интеллекта
  • Тунисская женщина всегда права

    "Горячая десятка"

  • Забавное "искусство украшения"
  • Книги, которые никто не дочитывает до конца

    "О кино. Рецензии"

  • Поколение Doom («Геймер»)

    9 сентября

    "Это интересно"

  • Фургон стреляет облаком мороженого ради нанотехнологий
  • Бомба от немецкого барона: кто создавал советское атомное оружие?

    "Горячая десятка"

  • "Лишние" вещи
  • Дама сдавала в багаж
    "Работа"

  • Офис - скрытая угроза

    "О кино. Рецензии"

  • Гитлер Капут! ("Бесславные ублюдки")

    2 сентября

    "Это интересно"

  • 10 космических инноваций, которыми люди пользуются ежедневно

    "Курьезы"

  • Пьяный немецкий пилот заблудился в небе
  • Американка заставила мужа стоять на улице с плакатом "Я изменил"
  • 71-летняя олимпийская чемпионка отбилась от грабителя

    26 августа

    "Это интересно"

  • "Цветные" озера
  • Объекты всемирного наследия ЮНЕСКО
  • Заводной загривок возвращает собаке потерянные навыки

    "Горячая десятка"

  • Вечера на хуторе со словарем
  • В гостях у Мухи-Цокотухи. Удивительные насекомые

    "О кино. Рецензии"

  • Жизнь в розовом цвете ("Бруно")

    19 августа

    "Это интересно"

  • Автомобиль для дона Педро
  • 10 приемов борьбы с усталостью
  • Секрет бактерий Пасхи подал надежду на эликсир молодости

    "Горячая десятка"

  • Бессмертные

    "О кино. Рецензии"

  • Леди в красном, не танцуй со мной ("Джонни Д.")

    5 августа

    "Это интересно"

  • Вторжение в эрогенную зону
  • Лабиринты и их тайны
  • ТОП-10 технологий по созданию бионического человека

    "Горячая десятка"

  • Самые ядовитые
  • Бани

    "О кино. Рецензии"

  • Детки ("Гарри Поттер и Принц-Полукровка")

    3 августа

    "Курьезы"

  • Вместо спиртного воры украли камни для керлинга
  • Сотрудника банка уволили за сопротивление грабителю
  • Преступник с трусами на голове ограбил британскую автозаправку

    29 июля

    "Это интересно"

  • Самые дорогие фотографии
  • 5 гиковских способов попросить руки и сердца
  • Сорок восьмой Маугли
  • Цветные мыльные пузыри обошлись в три миллиона долларов

    "Горячая десятка"

  • Святые покровители-2

    "О кино. Рецензии"

  • Проклятие ("Затащи меня в ад")

    28 июля

    "Курьезы"

  • Ученые нашли у кошек и котов любимые лапы
  • Проплатившая контрольную работу студентка требует у милиции наказать нерадивого исполнителя
  • В Израиле козел дает до трех стаканов молока в сутки

    23 июля

    "Это интересно"

  • Бетон нового века украсит собой тысячелетия
  • Самые эксцентричные музеи Британии
  • Скользкий натурализм

    "Горячая десятка"

  • Пивные рекорды

    "О кино. Рецензии"

  • А я готовлюсь стать отцом ("Ледниковый период 3: Эра динозавров")

    15 июля

    "Это интересно"

  • Хищная мебель познаёт вкус свежего мяса
  • Болезнь гигантизма
  • Мекка дайвинга с пиратской родословной
  • Нескромное счастье в маске маконде

    "Горячая десятка"

  • Как целуются в Париже

    "О кино. Рецензии"

  • Мне не больно ("Антихрист")

    13 июля

    "Курьезы"

  • В Кельне украли 320 000 таблеток от импотенции
  • В беременности виновен... египетский бассейн
  • Немецкая полиция задержала пьяного барсука

    8 июля

    "Это интересно"

  • Как лучше запомнить прочитанное
  • Самые интересные растения мира
  • Электронные прачки готовы к восстанию

    "Горячая десятка"

  • Не лечите, да нелечимы будете

    "О кино. Рецензии"

  • А поутру они проснулись ("Мальчишник в Вегасе")

    1 июля

    "Это интересно"

  • Игры с вечностью или приговор по Интернету
  • Биомимикрия: мир полон удивительных изобретений
  • Правда ли, что от судьбы не уйдешь?

    "Горячая десятка"

  • Слово о конопле. Пенька

    "О кино. Рецензии"

  • Антисептик для пепсиконов ("Трансформеры: месть павших")

    24 июня

    "Это интересно"

  • Река и простота соединились в водородном автомобиле
  • Священная гора Кайлас
  • Продвинутые копилки

    "Горячая десятка"

  • У кого самый необычный язык
  • Российские рекорды

    "О кино. Рецензии"

  • Миллион лет до нашей эры ("Затерянный мир")

    22 июня

    "Курьезы"

  • 80-летняя немецкая пенсионерка догнала грабителя на велосипеде
  • В Эстонию из России приплыл остров
  • В Букингемском дворце появился огород

    17 июня

    "Это интересно"

  • Бумага многоразового использования
  • Топ-10 современных велосипедов
  • Проблема-2012, или Спасайся, кто может!

    "Горячая десятка"

  • Восстание огурцов. Растения против людей
  • Ох, рано встает охрана

    "О кино. Рецензии"

  • На звездном пути ("Запретная планета")

    10 июня

    "Это интересно"

  • Покойник в чемодане - что сдают в багаж пассажиры
  • 12 самых дорогих проектов современной науки
  • Десятка творческих идей дизайна кроватей: простор для фантазии

    "Горячая десятка"

  • Странные религии - 2
  • Ох уж эти детки!

    "О кино. Рецензии"

  • Необратимость ("Вверх")

    9 июня

    "Курьезы"

  • Партия пиратов прошла в Европарламент
  • Жительница Чикаго получила аттестат зрелости в 90 лет
  • Установлен мировой рекорд по скоростному целованию

    5 июня

    "Курьезы"

  • В Лондоне нашли целую "ведьмину бутылку"
  • Лизнуть Дэниела Крейга теперь может каждый
  • Наркоторговка приняла арест за розыгрыш ко дню рождения

    2 июня

    "Это интересно"

  • Таинственная "Девятка". Случайность или закон?
  • Лолита эпохи Возрождения

    "Горячая десятка"

  • Собака бывает кусачей только от жизни собачей
  • Рекорды фейерверков

    "О кино. Рецензии"

  • Семеро смеющихся Энштейнов ("Ночь в музее - 2")

    27 мая

    "Это интересно"

  • Гусары на Руси
  • Здоровый образ жизни: откуда что берется
  • Летающий ранец сплотил семью мечтой о небе

    "Горячая десятка"

  • Легко ли быть моряком

    "Работа"

  • 8 запретных тем на собеседовании

    "О кино. Рецензии"

  • Прогуглить историю ("Ангелы и демоны")

    20 мая

    "Это интересно"

  • Вина за чужой порок
  • Позывные разума
  • Ни вреда, ни пользы: историческая путаница

    "Горячая десятка"

  • В микромире

    "Работа"

  • 10 способов испортить карьеру: советы карьерных гуру

    "О кино. Рецензии"

  • Через тернии к звездам ("Звездный путь")

    Архив новостей сайта


  • В помощь фрилансеру: работа с клиентами

    (с) Роман Бровкин,http://www.brovkin.ru/

    Статья предназначена для так называемых фрилансеров, IT-специалистов, работающих удаленно через Интернет. Возможно, также что-то полезное смогут почерпнуть для себя и сотрудники компаний, занимающихся тем же бизнесом. Материал основан исключительно на личном опыте.

    Содержание :

    1. Всегда по возможности старайтесь превзойти ожидания клиента, а также свои собственные ожидания.
    2. Технический момент: Отдавать ли клиенту исходники..?
    3. Ценовая политика. Учитесь у американцев.
    4. Элементарное правило – не гонитесь за двумя (или более) зайцами.
    5. Не поддавайтесь соблазну.
    6. Уважение.
    7. Деньги – до или после?
    8. «Хочу как здесь»
    9. Нашей песне наступили на горло?…
    10. «Мимо портфеля».

    1. Совет, который я считаю очень важным. Он имеет отношение не только к Клиенту, но и еще большее отношение к вам лично, к вашему будущему..

    Заключается он в следующем:

    «Всегда по возможности старайтесь превзойти ожидания клиента, а также свои собственные ожидания».

    Теперь поясню, в чем его смысл. Допустим, у вас есть портфолио. Оно накапливалось некоторое время, и содержит не только последние ваши работы, но и старые (при очень большом количестве работ старые могут вами удаляться, если они сильно отдают непрофессионализмом, присущим вам в то время, когда вы их делали, но если работ немного, и «каждая на вес золота», то хранятся как недавние творения, так и очень старые. Или же они хранятся, если вы считаете, что на потенциального клиента они должны произвести некое впечатление).

    Так или иначе, к примеру, клиент увидел какую-то вашу старую работу, и она ему понравилась. Т.е. он уже готов сделать у вас заказ, исходя из этой работы. Пусть даже вы уже на голову выросли с тех времен, когда она делалась, пусть Вы умеете уже намного лучше и профессиональнее, – не суть. Клиент уже «ваш». И делать ему заказ вы, теоретически могли бы, исходя из качества этой работы. Это было бы для вас намного проще, чем применять все приемы, которые придуманы вами уже после этой работы, и следовать всем новым законам или принципам, которые вы познали после нее. Что еще нужно, вот этот простой заказ, его легко сделать, вперед..

    Но я советовал бы не злоупотреблять такой возможностью, а попытаться сделать работу на высшем уровне, т.е. максимально возможном для вас на сегодняшний день. Всегда пытайтесь прыгнуть если не выше головы, то хотя бы выше чем в прошлый раз.. С каждой попыткой прыжки будут все выше и выше.

    Что Вам это даст. Во-первых, это будет приятной неожиданностью для клиента (конечно если ваши с ним взгляды не сильно расхожи в представлении что “лучше”), во-вторых, это будет также плюсом и для вашего портфолио. Всегда помните о портфолио, которое вы будете потом показывать новым клиентам, – задумавшись об этом, я думаю вы не станете размножать в нем копии работ годичной давности, а попытаетесь его разнообразить, или повысить качество его содержимого..

    В третьих – и это даже стоит написать отдельно – “Если хочешь выйти за границы своих возможностей, старайся как можно чаще к ним приближаться”. Не помню откуда или от кого у меня в голове эта мысль, (кажется вычитал у Р. Баха) но то, что она истинна, верно на 100%. Применительно к любой области деятельности.

    2. Технический момент: Отдавать ли клиенту исходники..?

    Подход как у клиентов так и у разработчиков к этому вопросу различный. Некоторым заказчикам он совершенно не нужен, или же они о его существовании не подозревают (или не знают как использовать его по назначению). Другие же требуют его в обязательном порядке, иногда даже ставя условие его получения первым пунктом, еще в процессе оговаривания условий.

    Разработчики тоже придерживаются мнений самых различных, от категоричного “Не отдавать!!” до беззаботного “А почему бы и нет?”.

    И ту и другую позицию можно понять, я же в этом вопросе веду себя по разному, в зависимости от ситуации. Изложу свои соображения:

    Итак – вы сделали некую работу, к примеру Flash-ролик. Как вы понимаете, правила применимы к любым видам исходников (Open Source), будь то файл 3D MAX, Director, С++, Photoshop или что-то еще. Исходником договоримся не называть те файлы или объекты, которые у клиента оказываются в том же виде, что и у Вас – например, HTML-код, JPEG-изображение. По сути, клиент может их легко изменять и без вашего на то согласия.

    Работа выполнена. Заказчик изъявил желание получить исходник.

    Если это желание он изъявил еще во время оговаривания с вами условий выполнения заказа, до того, как вы согласовали с ним цену, то вопросов нет – просто отдавайте исходник.

    Если же желание возникло только сейчас, когда работа уже выполнена и сумма гонорара назначена уже давно, то вы имеете право подумать.

    Что придает исходнику такую важность/ценность/значение лично для вас?

    1. Это идеи, которые вы привнесли в ту или иную область, если они уникальны, это ноу-хау, неизвестные решения старых проблем, интересные приемы, например, в программировании или Motion Design, что-либо еще сугубо авторское. То, чем вы не хотели бы делиться с конкурентами, или вообще с кем бы то ни было..

    В таком случае оцените данную работу на предмет нахождения в ней этих самых нетрадиционных авторских решений. Если они есть, настаивайте на том, чтобы оставить его себе. А вообще, вы вольны выбирать, что вам дороже – клиент, который (к примеру) без исходника работу не возьмет, вместе с гонораром (и возможными будущими заказами), или же ноу-хау, которое, возможно, останется только вашим достоянием, так и не увидев свет.

    Кстати, если вы являетесь начинающим разработчиком в той или иной области, постарайтесь быть объективным.. То есть нет никакого основания, к примеру, дорожить впервые лично вами сделанной во Flash кнопкой, содержащей вложенный муви-клип, в то время, когда весь интернет давно набит исходниками с этим несложным примером.

    Так вот, если исходник вам действительно дорог, но клиента вы тоже потерять не хотите, тогда есть выход в компенсации вам этого «морального ущерба» дополнительной платой за него.

    И еще один важный момент, касающийся передачи кому-либо «дорогих вашему сердцу» исходников.. Не держитесь за прошлое, не ограничивайте себя своими же руками. Возможно вы и создали что-то такое, что вам кажется, вы достигли предела своих возможностей, лучше у вас уже не получится. Но это сейчас. Верьте в себя, в свои возможности, и в соответствии с вашей верой все и будет происходить. Будьте уверены, что завтра сможете сделать это еще лучше, чем сделали сегодня, и вы действительно сможете..

    2. Второе преимущество, которое Вы обретаете, имея на руках исходник – это обновления или дополнения, которые теоретически почти всегда будут необходимы, и в случае если исходник у вас – не обойдутся без вашего участия, за что вы можете требовать дополнительную плату.

    Но это если у вас такая политика в этом отношении.. – на самом деле этим злоупотреблять не стоит. Если изменения незначительные и не отнимут у вас много времени, мне кажется, не стоит и заикаться о какой-либо плате.

    Это есть осуществляемая вами «техническая поддержка», support. Зная об этом наперед, клиент будет спокоен на случай возникновения у него проблем с вашим творением, что придаст ему уверенности в том, что с вами можно иметь дело. Или же клиент узнает об этом позже, когда у него возникли проблемы внезапно. Если вы быстро, вежливо и бесплатно(!) (особенно если ваша невнимательность послужила причиной проблемы) внесете необходимые поправки, клиенту это понравится намного больше, чем случай, когда вы начнете упираться и требовать оплатить этот труд. А если у клиента будут хорошие впечатления от работы с вами, он к вам еще вернется, или даже порекомендует вас своим знакомым, нуждающимся в услугах, подобных осуществляемым вами.

    Другое дело, когда от вас вдруг требуют необоснованной переделки существенной части работы, или же речь идет о дополнениях, которые не входили в первоначальные планы, но в то же время достаточно трудоемки. В таком случае, вы имеете все основания требовать оплаты вашего драгоценного времени.

    3. Ценовая политика. Учитесь у американцев.

    Поначалу со мной часто происходили две неприятные вещи, первая – я очень часто терял заказы еще до того как брался их выполнять. Это происходило по той простой причине, что я назначал слишком высокую цену. Вторая неприятная вещь – приходилось выполнять заказы за заведомо более низкую, чем реальная, стоимость, или же за очень сжатые, нереальные сроки.. например – за полтора месяца мне однажды пришлось обработать три британские школьные энциклопедии на предмет перевода сканированных оттуда изображений в векторный формат. Т.е. каждый рисунок я воспроизводил заново, в Corel Draw и затем во Flash. А рисунков тех было по 5-10 на странице, страниц же – несколько сотен. Кстати говоря, это был мой первый заказ как фрилансера.. воистину, я теперь вспоминаю его как “боевое крещение”.

    Нет, конечно же я не предложу вам никакой “золотой середины”, поскольку ее нет и быть не может. Все зависит от конкретного заказчика, от его платежеспособности. Кто-то даже не расслышав Вашу цену по телефону, или не рассмотрев первую цифру в трехзначном $-числе, сразу согласится, а кто-то, в ответ даже на смешную, будет долго подсчитывать и размышлять, а то и просто молча исчезнет.

    Так что я не предлагаю вам универсального решения, я предлагаю наоборот, от него отказаться. Ибо как раз оно зачастую и становится причиной потери некоторых заказов.

    Как-то в руки мне ненадолго попалась книжка какого-то американского бизнесмена. Читать ее всю было некогда, но благо, мне оказалось достаточно несколько минут ее полистать, чтобы ухватить суть идеи, которую он ввел во многих крупных фирмах, и которая принесла им существенный прирост доходов. Суть ее как раз и заключается в индивидуальном подходе к клиенту.

    К примеру, есть авиакомпания, которая продает несколько типов билетов на свои самолеты. Пусть это будут билеты первого, второго и третьего класса.

    Первого, естественно, дороже, рассчитаны на состоятельных пассажиров и соответственно, места в салонах первого класса оборудованы намного комфортабельнее чем в 2 и 3. Но у компании сложилась ситуация, когда билетов 3-го и 2-го класса на всех желающих не хватало, а места первого – пустовали. Из-за цены. Естественно, пассажиры, которые хотели пролететь третьим классом, не станут лететь в том же самолете первым, за цену которая намного выше. Но и если они не полетят вообще, компания потеряет даже те деньги, которые они могли бы заплатить по минимуму.

    Решением послужило продавать пустующие дорогие места по цене 2-го и 3-го классов, что в итоге значительно увеличило доходы фирмы. Ведь теперь самолеты летали всегда заполненными и деньги не терялись.

    Вот этой идеей я и рекомендую вам руководствоваться в «сложных» случаях.

    Но в то же время должны существовать пределы, ниже которых не следует браться за работу. Нужно все-таки уважать себя, свой труд и свое время, и не работать «забесплатно». Определите сами два передела, нижний и верхний, – сколько минимально стоит ваше время, и сколько максимально вы хотели бы получать за свою работу (я понимаю что многие улыбнутся и скажут: «верхнего предела не существует!» – но в этом случае не удивляйтесь, если часто начнете терять заказы, или вообще их не находить).

    Далее начинайте обсуждение стоимости ваших услуг с верхнего предела, и если клиент испытывает затруднения в принятии решения, снижайте его до минимального.

    Кстати, с ростом вашего профессионализма верхний предел может естественным образом повышаться, в разумных пределах.

    Но вообще тут нужно так называемое «чутье», оно или присуще кому-то изначально, или приходит с опытом. Удачи!

    4. Элементарное правило – не гонитесь за двумя (или более) зайцами.

    * Поправка – если не уверены, что сможете их всех изловить.

    Есть такая поговорка – “То пусто, то густо”. Лично я с ней встречался на первых порах довольно часто, когда еще не было никакого портфолио, и не было опыта – в этом случае найти заказ, как известно, очень трудно. Так вот, это то самое “пусто”, когда вы сидите без работы, на ваше резюме никто не реагирует, на ваши письма не отвечают, и т.п.

    И тут вдруг (после опубликования какой-либо удачной работы, качественного скачка в вашем профессиональном росте или просто Фортуна повернулась к вам лицом) – вдруг заказы появились – и не один, а сразу много.

    Не пытайтесь взяться сразу за все, если не уверены, что сможете успеть их все осуществить за положенное время. Это правило старо как мир, и оно всегда работает. Поэтому реально смотрите на свои возможности, и действуйте исходя из них, а не из стремления охватить сразу всю сферу в которой вы трудитесь, или заработать все существующие деньги.

    Хотя в случае, если вы уверены, – действуйте. Иногда даже стоит рискнуть и повысить напряженность своего режима работы, если испытываете в этом потребность. (например я – работоголик, такую потребность иногда испытываю). Если все получится, возрастут и ваши возможности. Но никогда не стоит ускоряться в ущерб качеству.

    Недостаточно прийти к выводу «я успею», нужна оценка «я успею сделать это хорошо».

    В качестве примера приведу снова себя – в одно время я делал одну работу в течение двух недель-месяца – через два месяца я делал тот же объем за один-два дня, причем качество работ значительно возросло.

    Кстати, в то время как я пишу эти строки, у меня есть четыре больших заказа, три из них находятся на определенных стадиях выполнения/завершения, четвертый пока оговаривается. Написание данной статьи я избрал как один из способов отдыха от их выполнения.

    5. Не поддавайтесь соблазну.

    Элементарное, и одно из первых правил работы с клиентом – честность.

    Причем речь даже не идет о том, чтобы вы «не обманывали» клиента – это само собой разумеется, и даже упоминать об этом не стоит. Речь идет о другом – я советую вам не злоупотреблять возможной некомпетентностью обратившихся к вам людей.

    Если вам предложил работу человек в Интернете новый, не знающий тех или иных особенностей, требований, предъявляемых к какому-либо продукту вашего творчества, не спешите по-детски радоваться. Да, человек может не знать, что сайт фиксированной ширины в 1000 пикселов придется смотреть с горизонтальным скроллингом на мониторах с 800*600 разрешением. Или что «тяжелый» флеш без лоадера отпугнет добрую половину посетителей. Он может не потребовать оптимизировать графику на сайте, не спросит с вас чего-то еще. Но вам-то хорошо известны многочисленные нюансы вашей работы.

    И потратьте положенное на них время, что в итоге избавит вашего клиента от проблем с вашим детищем, а вас от проблем с вашей репутацией.

    Ведь все тайное становится явным, и на несовершенство работы всегда могут указать «сердобольные» посетители, а новые клиенты увидят это же сами в вашем портфолио.

    6. Уважение.

    Ну, это элементарно. Не стоит наверное и упоминать, но все же, вот, упомянул. Конечно я не буду писать фразу «клиент всегда прав», я напишу «клиент всегда прав, кроме случаев, когда он не прав», такие бывают. Но в остальном, не забывайте, это люди, благодаря которым вы имеете возможность заниматься любимым (надеюсь) делом, да еще и получать за это деньги. В принципе тут у меня все.

    7. Деньги – до или после?

    Вопрос, который наверное волнует многих, особенно тех, кто сталкивался с т.н. «киданиями». Сам я с ними раньше вплотную сталкивался, но сейчас этот вопрос меня мало беспокоит. Разве что я несколько осторожен с новым заказчиком, но и то, лишь условность. Разумным подходом к порядку оплаты вполне может быть 50% до начала работы и остальные после сдачи проекта. Т.е. самый обыкновенный аванс. У меня бывали случаи, когда предоплаты не было совсем (если клиент не первый раз с вами работает, то это вполне нормально) или предоплата была 100% (такое было и в случаях, когда работали впервые – здесь большую роль играет портфолио и впечатление которое вы производите. Как вариант – ваша репутация, если о вас «наслышаны»). В остальном – к примеру настойчивое требование срочно перевести вам деньги сразу, иначе в не будете ничего делать говорит в основном о вашей неуверенности в своих силах, что, возможно клиент не захочет платить за то, что вы сделаете. Это возможно когда у вас нет портфолио или опыта или того и другого, – тогда и клиент не торопится делать перевод и вы нервничаете. Тут выход один – расти, работать, учиться. Если же вас настойчиво преследует мысль о том, что клиент получит работу и “испарится”, умейте ее защищать. Если это флеш, поставить защиту несложно. Если это картинки, пишите на них “демо”, если хтмл – высылайте скриншоты.. и т.д. Но опять же, все это вопрос вашего мысленного настроя. Если вы будете спать и видеть что вас кто-то вот-вот кинет, то поверьте, рано или поздно это обязательно случится, а может даже войдет в привычную схему. Так что позитивное мышление вам в руки, и все получится.

    8. «Хочу как здесь»

    Часто встречающаяся просьба клиента. С одной стороны так даже удобнее, поскольку нельзя в точности знать что от вас хотят получить, можно потратить несколько дней на корпение над мелкими элементами эскиза hi-tech стилизованного сайта, например, а в итоге окажется, что нужно было что-то совсем противоположное. Когда же клиент показывает пару URL с сайтами, которые ему нравятся, тогда сразу «ага», ясно, можно бодренько приступать к работе. Но это плюс. Минус – когда клиент хочет иметь на сайте «один в один», «копию», и т.п. или указывает на конкретные детали, которые могут являться чьим-то ноу-хау, или свежесозданным стилем. Тут стоит убедить клиента в том, что клонирование чужих идей это не есть хорошо, и предложить что-то пусть похожее, но тем не менее, новое.. Уловите настроение показанной работы, плюсы и минусы, и сделайте нечто новое – вполне возможно что у вас получится даже лучше, и все будут довольны. Волки насытятся а овцы уцелеют.

    Если же клиент упрямо настаивает, я думаю, есть смысл отказаться от такой работы, если конечно для вас в приоритетах самоуважение стоит впереди гонорара.

    9. Нашей песне наступили на горло?…

    Для меня эта проблема была очень актуальна, еще до того, как я «попал» в Интернет. И долгое время после того, как попал. Я имею в виду несовпадение взглядов клиента и исполнителя по тому или иному вопросу. Взглядов и вкусов.. о которых, собственно, не спорят..

    У каждого человека свой «тоннель реальности» и у каждого свои представления о гармонии и красоте. У кого-то они сходятся, и если Ваши представления совпадают с представлениями заказчика, – очень хорошо, у вас не должно быть никаких проблем.. Но бывает и так, что они очень различаются, и тут уже все зависит от вашего отношения.

    Клиенту может нравиться то, что кажется вам верхом безвкусицы, нарушением всех законов композиции, цвета и т.п. Он прислал вам свой любимый логотип, от которого он просто в восторге, а вы «смотреть на него спокойно не можете», и вообще вам «становится плохо». И как «ЭТО» вставлять в мой красивый супер стильный приятный дизайн? «Оно» же все испортит!..»

    Ну понятно, что вы никогда не стали бы вот этот цвет совмещать вот с этим, непропорционально растягивать, криво наклонять и обводить такой толстой рамкой. Вы абсолютно правы, вас никто и не заставляет, когда речь идет о ваших личных проектах, – но в данном случае это проект клиента, и он хочет получить то, что нравится ему, а не вам. Это его сайт (заставка, баннер, программа, буклет..) и он таким его представляет, так он хочет показать лицо свой фирмы, при чем здесь ваши представления? Поэтому не этот самый логотип нужно подстраивать под ваше творение, а наоборот, на его основе и строить свою работу. Особенно в случаях, когда у клиента это лого уже пару лет красуется на всех визитках, бланках, буклетах, автомобилях, и, к примеру, на неоновой вывеске возле входа в офис.

    Конечно, если клиент сам не уверен в предоставляемом материале, или же материал не имеет пока своей истории, а появился на свет недавно с чьей-то легкой, но непрофессиональной руки, то Вы можете попытаться переубедить его и представить лучший вариант. Но делать это нужно мягко и уважительно.

    Если убедите – честь вам и хвала, ну а если нет, – покажите, на что вы способны, и себе же на удивление, сделайте так, что в совокупности с вашим дизайном, этот «ужасный» логотип будет смотреться вполне прилично.

    Будет приятно и вам и заказчику.

    10. «Мимо портфеля»

    Вот еще один момент, который хочу вскользь упомянуть. Если вы, к примеру, дизайнер, и делаете, к примеру сайты, то не факт, что к вам будут приходить только представители компаний, не имеющих к дизайну никакого отношения, которым прямая дорога к таким как вы, профессионалам. К вам также могут прийти фирмы или студии, которые сами занимаются или собираются заниматься тем же, чем и вы.

    Но что интересно, некоторые из таких фирм порой заказывают свои сайты у сторонних специалистов, что на первый взгляд немного странно. Т.е. как это, мол, студия которая делает сайты, не может сама себе его сделать, парадокс? Однако нет. Если есть человек, у которого хорошо развита жилка бизнесмена, есть чутье, профессионализм и те же финансы, он вполне может открыть студию дизайна, сам в дизайне ничего не понимая. И тогда нет особой разницы, делал сайт этой студии человек, нанятый для работы в офисе, или вообще посторонний, не работающий в этой фирме. Вполне возможно даже, что с вами будет постоянно на такой основе работать, если оправдаете доверие. Так вот. Такой клиент может попросить вас не выкладывать сделанный для его студии сайт в портфолио, поскольку кто-то может косо посмотреть и озвучить ту же мысль «ну что это за студия, сайт которой делал некто Петров, а не сами..?». Хотя некоторых эта мысль не беспокоит, далее будет видно почему. Если беспокоит – нам это, согласитесь, невыгодно. Что-то делать не в портфолио я, например, берусь неохотно. Поскольку портфолио – это залог будущих заказов. И если в нем ничего нет или оно не пополняется, то на основе чего новый клиент сделает вывод, что с вами можно работать ? Поэтому я в таких случаях предлагаю компромисс (а у меня такие случаи сплошь и рядом) – то, что сделано непосредственно для самой студии, мы в мое портфолио не «кладем», а работы с этой фирмой для клиентов пришедших через нее – да. В этом случае на чьи-то возмущения – «почему, мол, это лежит тут и вот тут, разные фирмы, работа одна?» – можно ответить: «потому что вот этот человек работает вот с этой фирмой», тогда все объясняется. В принципе так же можно объяснять и присутствие в вашем портфолио чьих-то представительств, когда клиент не против этого присутствия. В моем портфолио вы можете такое встретить. А некоторых работ никогда там не увидите. В общем, золотая середина.

    И напоследок, совсем уж необязательно стараться везде вписать свою фамилию или название, Designed by.. – особенно в случаях, описанных выше. Это стремление исходит опять же, из боязни за свое несовершенство. Хотя когда клиент не против – на здоровье..

    На этом, кажется, все. И так писал урывками в перерывах в работе.

    Возможно что-то написал коряво, где-то лишнее, чего-то не хватает. Но в целом, надеюсь, статья поможет многим усвоить эти азы, которые взяты из реального опыта. И надеюсь, ваша работа станет более качественной, а сотрудничество с клиентами – более плодотворным.

    Сегодня на главной:
    5 законов человеческой природы от New Scientist
    Большим роллерам – большие колеса!
    Поиски собственного Я через самоистязание
    Запах дома
    Санта-Клауса признали плохим примером для детей


    Рейтинг@Mail.ru liveinternet.ru: показано число просмотров за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня © 2004–2009 Курилка